Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez syranquelithore, nous comprenons que la protection de vos données personnelles constitue un élément fondamental de la confiance que vous nous accordez. Cette politique de confidentialité détaille notre approche rigoureuse concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation en techniques de croissance d'entreprise.

Notre engagement envers la confidentialité s'étend bien au-delà des obligations légales. Nous avons développé des pratiques internes strictes pour garantir que chaque interaction avec nos services respecte votre droit fondamental à la vie privée. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme, qu'ils soient basés en France ou ailleurs dans le monde.

2. Données Collectées et Finalités

Notre collecte de données s'organise autour de plusieurs catégories spécifiques, chacune ayant des finalités précises et légitimes dans le cadre de nos services de formation professionnelle :

• Données d'inscription : Nom, prénom, adresse email, téléphone professionnel et informations sur votre entreprise ou secteur d'activité. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et d'adapter nos recommandations à votre contexte professionnel.
• Données de navigation : Informations techniques sur votre utilisation de la plateforme, incluant les pages visitées, le temps passé sur chaque module, et vos préférences d'affichage. Ces données nous aident à améliorer continuellement l'ergonomie de nos services.
• Données de performance : Résultats aux évaluations, progression dans les modules, et préférences d'apprentissage. Ces informations sont essentielles pour vous fournir un suivi personnalisé et des recommandations pertinentes.
• Communications : Échanges avec notre équipe pédagogique, questions posées, et feedback fourni. Ces données nous permettent d'améliorer la qualité de notre accompagnement et de nos contenus.

3. Utilisation et Traitement des Données

L'utilisation de vos données personnelles s'inscrit dans un cadre strict et transparent. Chaque traitement répond à des objectifs précis liés à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage et à la qualité de nos services éducatifs.

Nos algorithmes de recommandation analysent vos données de progression pour suggérer des modules complémentaires adaptés à votre niveau et à vos objectifs professionnels. Cette personnalisation s'effectue selon des paramètres que vous pouvez modifier à tout moment depuis votre espace personnel.

Les données de communication nous permettent de maintenir un dialogue constructif avec chaque apprenant. Nos formateurs utilisent ces informations pour adapter leurs conseils et proposer un accompagnement individualisé, particulièrement lors des sessions de mentorat en ligne.

4. Partage et Transferts de Données

Notre politique de partage de données repose sur le principe de minimisation et de nécessité absolue. Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des partenaires soigneusement sélectionnés et uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services éducatifs.

• Prestataires techniques : Hébergement sécurisé de la plateforme, services de messagerie éducative, et outils d'analyse pédagogique. Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts et respectent les standards européens de protection des données.
• Partenaires pédagogiques : Formateurs externes certifiés et experts sectoriels qui interviennent dans nos programmes. Le partage se limite aux informations nécessaires à la personnalisation de leur intervention.
• Autorités compétentes : Uniquement en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire dûment motivée, et dans le respect des procédures légales en vigueur.

Concernant les transferts internationaux, nous appliquons les mécanismes de protection prévus par le RGPD, notamment les décisions d'adéquation et les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Vos Droits et Contrôles

En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez d'un ensemble complet de droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment et sans justification particulière.

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, accompagnée d'informations détaillées sur leur utilisation.
• Droit de rectification : Modification immédiate de toute information incorrecte ou incomplète dans votre profil ou vos données de progression.
• Droit à l'effacement : Suppression définitive de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation que nous pourrions avoir.
• Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre service.
• Droit d'opposition : Refus du traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment les communications marketing.
• Droit de limitation : Restriction temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via votre espace personnel ou nous envoyer un email à l'adresse dédiée. Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous tenir informé de l'avancement du traitement.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue dans notre organisation. Nous avons mis en place un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos infrastructures techniques utilisent des protocoles de chiffrement avancés (TLS 1.3) pour tous les échanges de données, des serveurs sécurisés avec authentification multi-facteurs, et des sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001.

Au niveau organisationnel, l'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et sont liés par des accords de confidentialité stricts.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre utilisation des cookies et technologies similaires vise exclusivement à améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser le fonctionnement de notre plateforme éducative. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies selon leur finalité :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, incluant la gestion de session, la sécurité, et la navigation entre les modules.
• Cookies de performance : Collecte d'informations anonymes sur l'utilisation de la plateforme pour identifier les améliorations possibles.
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences d'affichage, de langue, et de progression dans les modules.
• Cookies analytiques : Analyse des parcours d'apprentissage pour optimiser la structure pédagogique de nos formations.

Vous conservez un contrôle total sur l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur et notre centre de préférences accessible depuis votre compte utilisateur.

8. Conservation et Suppression des Données

Nos politiques de conservation des données respectent le principe de minimisation et les obligations légales applicables. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur finalité d'utilisation.

Un processus automatisé de purge des données est en place pour garantir le respect de ces durées. Vous recevez des notifications préalables avant toute suppression programmée de vos données.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos services, les évolutions technologiques, ou les modifications du cadre réglementaire. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email et par un message visible sur la plateforme au moins 30 jours avant leur prise d'effet. Vous aurez ainsi le temps d'examiner les changements et d'exercer vos droits si nécessaire.

L'historique des versions de cette politique est accessible depuis votre espace personnel, vous permettant de consulter les évolutions et de comprendre les raisons des modifications apportées.